Zadejte čtyři čísla. Uvidíte, kolik recenzí vám chybí na první místo — a jak dlouho je budete sbírat.
Počet recenzí v čase. Šedá čára je konkurent — jde o to ji protnout.
| Měsíc | Když si říkáte | Když neděláte nic | Konkurent |
|---|
Stavíme nástroj, který po nákupu sám pošle zákazníkovi odkaz na recenzi. Napište e-mail a ozveme se, až bude hotový.
Žádné pevné číslo neexistuje — Google porovnává vás s konkurencí ve vašem okolí a oboru. Prakticky to znamená dostat se na počet recenzí nejlepšího konkurenta ve vašem městě. Proto tahle kalkulačka počítá rozdíl, ne absolutní hodnotu. Na pozici se kromě počtu recenzí podílí i jejich čerstvost, průměrné hodnocení a vzdálenost od hledajícího. Umístění v mapě je zásadní: 44 % lidí při místním hledání klikne rovnou na mapu se třemi firmami.
Ne. Google zakazuje pobídky za recenze — slevy, dárky, soutěže i „něco navíc" za pětihvězdičkové hodnocení. Za porušení může smazat recenze nebo omezit celý firemní profil. Zakázané je i takzvané review gating, tedy filtrování nespokojených zákazníků jinam než na Google. Požádat o recenzi ale zakázané není — a je to ta účinná část: 65 % zákazníků recenzi napíše, když je o ni někdo požádá.
Tři věci rozhodují: načasování, kanál a počet kliknutí. Ptejte se krátce po dokončení nákupu nebo služby, dokud je zážitek čerstvý. Pošlete přímý odkaz na formulář recenze, ne odkaz na profil — každý krok navíc ubere část lidí. A ptejte se každého zákazníka, ne jen těch, u kterých čekáte chválu; profil se samými pětkami působí nedůvěryhodně a pár čtyřhvězdičkových recenzí mu spíš pomáhá.